ynsocial Ekibi
15 Dec 2025
İçindekiler
Aynı “hospitality” şemsiyesi altında olsalar da otel ve restoran sosyal medyada bambaşka oyun oynar: otel ilham + güven + uzun karar süresi; restoran iştah + yakınlık + anlık karar.
1) Satın alma davranışı ve içerik rolü
Otel
- Karar süresi uzun (tatil planı, bütçe, tarih, kişi sayısı).
- Sosyal medya “hayal kurdurur”, sonra kullanıcı web/OTA/yorumlara gider.
- İçerik, direct booking ve marka algısına hizmet eder.
Sprout Social+1
Restoran
- Karar süresi kısa (bugün/şimdi/“yakınımda”).
- Sosyal medya + Google Haritalar profili birlikte çalışır.
- İçerik, rezervasyon / walk-in / paket servis gibi hızlı aksiyon üretir.
Google Destek+1
2) En kritik “yüzeyler” (platform + arama)
Otel için öne çıkanlar
- Instagram / TikTok: ilham, kısa turlar, “day in the life”
- YouTube: oda turu, tesis detayları
- Yorum siteleri (Tripadvisor vb.) algıyı belirler
Tripadvisor
Restoran için öne çıkanlar
- Instagram / TikTok: iştah uyandıran kısa video
- Google Business Profile (Haritalar): saatler, menü, foto, yorumlar → yerel sıralama etkisi
Google Destek - Google’ın restoran profillerinde promosyonları öne çıkaran “What’s Happening” alanı gibi özellikler “anlık karar”ı hızlandırıyor.
The Verge+1
3) İçerik formatı: “ne gösterilmeli?”
Otel içerikleri (yüksek değer / yüksek güven)
- Oda turları (15–30 sn), manzara + sessizlik hissi
- “2 gün/3 gün plan” (yakın destinasyon + otelden çıkış rotası)
- Personel/servis standardı (güven)
- Etkinlik/wedding/MICE (yüksek biletli lead)
Restoran içerikleri (yüksek tempo / yüksek tekrar)
- 6–12 sn “sizzle” videolar (ızgara sesi, plating)
- Günün menüsü / happy hour / canlı müzik duyurusu
- “1 tabak = 1 hikâye” (malzeme, şef, yöresel detay)
- Masadan çekimler, UGC derlemeleri
4) UGC ve influencer yaklaşımı
- Her iki sektörde de UGC güçlü; ama otelde UGC “deneyim/ambiyans”, restoranda UGC “lezzet + fiyat/performans + eğlence” üzerinden çalışır.
- İçerik üretimi “sürekli” hale geldi; restoranlar için bu artık görünürlük savaşının parçası.
The Guardian - Ayrıca TripAdvisor gibi platformlar sahte yorumlarla mücadeleyi raporluyor; güven yönetimi (review management) iki taraf için de kritik.
Tripadvisor+1
5) Reklam (Meta/TikTok/Google) farkı
Otel
- Meta’nın “hotel ads / travel ads” yaklaşımıyla envanteri ve odaları öne çıkarıp rezervasyona yönlendirme kurguları var.
en-gb.facebook.com+1
Restoran
- Yerel yarıçap hedefleme + “rezervasyon/arama/yol tarifi” odaklı Meta kampanyaları daha hızlı sonuç verir.
OpenTable - Google tarafında profil üzerinden “bu hafta ne var” gibi alanlar, promosyonu arama sonuçlarına taşır.
The Verge
6) KPI’lar: başarı nasıl ölçülür?
Otel KPI
- Direct booking tıklaması, web’de “check availability” aksiyonu
- Lead (wedding/event), e-posta/WhatsApp form doldurma
- Ortalama oda geliri etkisi (kampanya dönemleri)
Restoran KPI
- Google profilinden arama, yol tarifi, rezervasyon tıklaması
- DM/WhatsApp rezervasyon, masa doluluk (covers), paket servis
- Yorum sayısı + yanıt hızı (itibar ve yerel görünürlük)
7) Başlangıç için haftalık içerik ritmi (çok pratik)
Otel (haftada 4 ana içerik)
- 2 Reels/TikTok: oda/tesis turu + “mini rota”
- 1 Carousel: “Sık sorulanlar / konsept / ulaşım”
- 1 UGC derleme: misafir gözünden 10 sn
Restoran (haftada 5–7 kısa içerik)
- 4–5 Reels/TikTok: ürün + mutfak aksiyonu + “bugün”
- 1 duyuru postu: etkinlik / özel menü
- Her gün story: doluluk, günün tabağı, anket
